Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, обробки, зберігання та використання персональних даних користувачів послуг grinitor. Надаючи нам свої персональні дані, ви погоджуєтесь з умовами цієї політики.

grinitor зобов'язується дотримуватися всіх вимог законодавства України щодо захисту персональних даних, включаючи Закон України "Про захист персональних даних" та міжнародні стандарти GDPR.

2. Які персональні дані ми збираємо

2.1. Обов'язкові дані для надання послуг:

Прізвище, ім'я та по батькові
Контактний телефон
Електронна адреса
Вік та стать
Інформація про склад родини

2.2. Додаткові дані для покращення послуг:

Інформація про харчові переваги та обмеження
Дані про стан здоров'я (за бажанням)
Інформація про спосіб життя та активність
Відгуки та оцінки наших послуг
Історія консультацій та програм

2.3. Технічні дані:

IP-адреса та дані про пристрій
Інформація про браузер та операційну систему
Дані про користування сайтом (статистика відвідувань)
Файли cookie та подібні технології

3. Як ми використовуємо ваші дані

3.1. Надання послуг:

Створення індивідуальних планів харчування
Проведення консультацій з нутріціології
Моніторинг прогресу та корекція програм
Надання освітніх матеріалів та рецептів
Організація групових занять та майстер-класів

3.2. Комунікація з клієнтами:

Відповіді на запити та надання підтримки
Інформування про нові послуги та програми
Нагадування про заплановані консультації
Збір відгуків для покращення якості послуг

3.3. Покращення послуг:

Аналіз ефективності програм харчування
Розробка нових методик та підходів
Персоналізація рекомендацій
Дослідження потреб клієнтів

4. Правова основа обробки персональних даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на основі:

Договірних відносин - для виконання умов надання послуг з планування харчування
Законних інтересів - для покращення якості послуг та розвитку нових програм
Згоди - для маркетингових комунікацій та додаткових послуг
Правових зобов'язань - для ведення обліку та звітності відповідно до законодавства

5. Передача даних третім особам

grinitor не продає, не передає і не розголошує ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством або з вашої явної згоди.

Виключення можливі у наступних випадках:

Надання технічної підтримки сайту (хостинг-провайдери)
Обробка платежів (платіжні системи)
Надсилання повідомлень (сервіси розсилок)
Юридичні вимоги (за запитом правоохоронних органів)
Захист прав та інтересів grinitor або третіх осіб

6. Зберігання та захист персональних даних

6.1. Терміни зберігання:

Контактні дані - протягом дії договірних відносин + 3 роки
Медичні дані - протягом 5 років після останньої консультації
Комерційна інформація - протягом 3 років згідно з податковим законодавством
Маркетингові дані - до відкликання згоди або 2 роки неактивності

6.2. Заходи безпеки:

Шифрування даних при передачі та зберіганні
Обмежений доступ до персональних даних (тільки уповноважені співробітники)
Регулярне резервне копіювання
Використання захищених серверів та сучасних технологій безпеки
Навчання персоналу правилам роботи з персональними даними

7. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права:

🔍 Право на доступ

Отримання інформації про те, які ваші дані ми обробляємо

✏️ Право на виправлення

Виправлення неточних або неповних даних

🗑️ Право на видалення

Видалення ваших персональних даних за певних умов

⛔ Право на обмеження

Обмеження обробки ваших даних

📦 Право на портативність

Отримання ваших даних у зручному форматі

🚫 Право на заперечення

Заперечення проти обробки ваших даних

8. Використання файлів cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальну інформацію про використання cookie ви можете знайти в нашій Політиці використання файлів cookie.

9. Зміни в політиці конфіденційності

grinitor залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про всі істотні зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на сайті.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією політики.

10. Контактна інформація

З питань, що стосуються обробки персональних даних, ви можете звертатися:

Контролер персональних даних:

Компанія: grinitor

Відповідальна особа: Фахівець з захисту персональних даних

Електронна пошта: [email protected]

Час відповіді: До 30 днів з моменту отримання запиту

Увага: При зверненні обов'язково вкажіть ваші контактні дані та детально опишіть суть запиту для швидшого розгляду.